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REZIN, lunettes en bois & pierre.

Lunettes en bois & pierre : Collection 2016.

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  • Isabelle Horta Gelineau

    Oui c'est la bonne adresse. Je viens de vous répondre à nouveau.

    Bien cordialement.

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour Isabelle,

    C'est étonnant, il est bien dans nos mail envoyé le 13 juin. Votre adresse est bien " hortaisabelle@yahoo.fr " ? Nous allons vous renvoyer l'email de suite.

    À très vite,
    Etienne.

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour Isabelle,

    C'est étonnant, il est bien dans nos mail envoyé le 13 juin. Votre adresse est bien " hortaisabelle@yahoo.fr " ? Nous allons vous renvoyer l'email de suite.

    À très vite,
    Etienne.

  • Isabelle Horta Gelineau

    Bonjour, je n'ai rien en Spam.
    mon dernier mail date du 13 juin. Depuis rien.

    Isabelle.

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour Isabelle,

    Robin du service client vous a bien répondu il y a 3 jours. Essayez de vérifier vos spams ! Il se peut que notre email ait été filtré.

    Etienne.

  • Isabelle Horta Gelineau

    Bonjour Rezin Wood, Je reste à ce jour sans réponses de votre part, après deux envois de mails à l'adresse suivante: contact@rezin-wood.com.
    Merci de ne pas ignorer mes messages.
    Bien cordialement,

  • sylvestre14

    Je ne parvient pas à vous répondre à votre message, alors j'utilise le site ULULE.
    Bonjour Monsieur le Fondateur,
    Tout d'abord je ne retire ni ne regrette rien de ce que j'ai pu écrire sur le site ULULE.
    Oui j'ai reçu ma paire de lunettes et j'en suis très satisfait.
    Pour moi une paire = 2, donc lunettes prend le pluriel : Étymologie[ (1605) Composé de paire et lunette. « C’est une autre paire de lunettes », signifiait « c’est une autre paire de manches »
    Désolé de devoir une fois de plus vous rappeler ce qu'est écrire en français, la belle langue de Molière, la nôtre !
    Tout ceci me renforce dans mon jugement à l'encontre de votre management, et la formule n'est pas adéquate, car vous n'avez pas su en faire montre, car votre français est de bien médiocre facture.
    Salutations.
    Daniel LECERF

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour Isabelle,


    Je regarde ça tout de suite ! Pouvez-vous nous envoyer un email (contact@rezin-wood.com) avec vos coordonnées que nous puissions vous tenir au courant ?

    Merci,
    Etienne.

  • Isabelle Horta Gelineau

    Bonjour,

    J'ai bien reçu votre précédent mail d'excuses pour le retard de livraison. Cependant à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon dû. Est-ce normal?

    Merci par avance pour votre réponse.

  • deefor

    Salut,

    Je partage pas mal l'avis de @chaos_caid_va
    En effet nous sommes sur une plateforme de crowfunding et donc par essence on accepte de prendre le risque des impondérables. Et pour être un habitué je peux vous dire que celui ci est léger. Sur un autre projet nous avons "fêté" au mois de février les un an de retard par rapport aux estimations.
    Si on voulait pouvoir avoir des délais fixes effectivement on se tournerait plutôt vers des gants du secteur mais on n'aurait pas la satisfaction d'avoir apporté notre pierre à l'édifice en croyant à un projet avant même d'être certain de sa concrétisation.

    Le seul bémol pour moi reste la communication qui a surement été légère mais personnellement je n'ai jamais douté de votre totale implication dans ce projet, votre projet, votre métier.
    Il suffisait seulement de trouver le bon canal de communication, en effet quand on est dans le rush et dans la gestion des aléas il est difficile de venir quotidiennement sur Ulule.

    De mon coté j'ai reçu le colis hier, il était assez abîmé et recollé par la poste. Aucune faute ne vous incombe mais je préfère partager ce point avec vous.

    Aucun problème sur l'étui ou les lunettes. Elles sont incroyablement légères et agréables à porter, c'est un super argument de commercialisation car quand on porte des lunettes 8 heures d'affilée on a besoin de confort.
    Elles sont très jolies et la finition parfaite.

    C'est un bel objet design, original et tendance.

    Bravo et merci pour l'anniversaire de ma compagne car on est dans les temps !!!

    Dernière petite remarque où en est on au niveau des arbres plantés?

  • rezinwoodCréateur

    Bonsoir,


    Merci @chaos_caid_va pour ce chaleureux commentaire. Je crois que vous avez eu les mots justes.. J'ai fait part à @Sylvestre14 -via message privé- de ma volonté de discuter de vive voix, plutôt que de s'incendier par commentaires interposés.

    Derrière cette marque, il y a des gens qui se donnent corps et âmes pour développer des produits de qualité ! Nous avons dû faire faire face à des imprévus qui ont eu pour effet de fausser complètement nos délais de livraison. Chose qui arrivent... Nous ne prétendons pas avoir la puissance d'Amazon, ni leur efficacité. Parfois, il faut en financement participatif, avoir conscience que des problèmes de ce genre peuvent survenir.

    Enfin maintenant l'essentiel est que tout le monde puisse profiter du soleil avec vos paires de Rezin sur le nez. ;-)

    Merci à tous !

    Etienne.
    Fondateur.

  • Sa Vire

    Bonjour,

    Je déplore comme certains le manque d'informations quant au retard des envois. Ceci étant dit, @Sylvestre14, nous sommes sur une plateforme de financement collaboratif et pas sur une place publique pour lapider les gens... Votre commentaire manque grandement de respect et je suis peinée de savoir qu'un si petit retard puisse rendre les gens aussi méchants. Il faut bien mesurer que derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes, comme vous, qui font leur possible pour que tout se passe pour le mieux...

    Ceci étant dit, mes lunettes sont arrivées hier et je suis allée les chercher aujourd'hui.

    Elles sont arrivées très bien emballées, dans le fameux étui en liège. Je suis vraiment RAVIE. Le modèle est parfaitement taillé et elles sont d'une légèreté incroyable. Elles sont non seulement originales mais aussi très sobres et très jolies !!

    Je suis contente d'avoir participé à votre projet car votre marque réalise de superbes modèles. Je laisse rarement des commentaires pour faire part de ma satisfaction mais étant donné le commentaire ci-dessous, je me suis dit que ça vous mettrait peut-être du baume au cœur de savoir que nous ne sommes pas tous déçus de vos services.

  • sylvestre14

    Bonjour, votre message est affligeant, car truffé de fautes de français, d'orthographe, ..., dont voici le texte avant correction :

    "Bonjour à tous,

    Nous tenions à nous excuser pour ce retard de livraison important. En effet, nous avons eu des problèmes de livraison concernant les étuis en liège, que nous avons essayer de traiter au plus vite. Sans cela, nous ne pouvions pas dispatcher les lunettes à tous nos contributeurs. Problème solutionné ! Toutes les lunettes ont été expédié mardi 17 mai, pour arriver avant la fin de semaine.
    Nous sommes toujours joignable sur ce numéro en cas de question : 01 81 29 25 98
    Nous tenions encore une fois à vous présenter nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée ! "

    Le même texte avec les corrections :

    "Bonjour à tous,

    Nous tenions (utiliser le présent : nous tenons)

    à nous excuser (vous ne pouvez pas vous excuser, mais présenter vos excuses ou les solliciter de vos clients)

    pour ce retard de livraison important. En effet, nous avons eu des problèmes de livraison concernant les étuis en liège,

    que nous avons essayer (essayé : c'est un participe passé et nom un auxiliaire)

    de traiter au plus vite. Sans cela, nous ne pouvions pas dispatcher les lunettes à tous nos contributeurs. Problème solutionné !

    Toutes les lunettes ont été expédié (il y a accord "expédiées" même avec l'auxiliaire avoir, car ce sont les lunettes qui ont été expédiées)

    mardi 17 mai, pour arriver avant la fin de semaine.

    Nous sommes toujours joignable (nous engendre le pluriel pour "joignables", puisqu'il est utilisé comme générique)

    sur ce numéro en cas de question : 01 81 29 25 98

    Nous tenions (utiliser le présent : tenons)

    encore une fois à vous présenter nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée !"

    Il est navrant de lire un tel torchon, démontrant que le niveau de l'auteur est aussi plat que les compétences de votre entité à être respectée par ses prestataires.

    Je vous souhaite "bien des choses" pour l'avenir.

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour,


    Les lunettes ont toutes été posté hier et arriveront en cette fin de semaine. Nous avons eu à traiter un sérieux retard de livraison de nos étuis en liège.

    Nous tenons tous les trois à vous faire part de nos plus plates excuses pour le retard occasionné.

    Bien à vous,
    Etienne, Clément & Paul.

  • deefor

    Je viens d 'avoir un retour par mail après les avoir contacté, voici la réponse:

    Bonjour,

    Nous connaissons à nouveau un léger retard, venant de notre partenaire logistique.
    Vos lunettes partiront dès aujourd’hui et vous seront livrées cette semaine sans faute.

    Merci pour votre patience,
    Nous faisons en sorte que vos lunettes vous arrivent au plus vite.

  • Jean-Pierre Godefroy

    Je suis, moi aussi, très étonné de ne pas avoir la moindre nouvelle de ce projet. Le retard et le silence des créateurs commencent à être très inquiétant

  • sylvestre14

    Bonjour,

    Comme l'indique "deefor" votre prestataire toujours en cause ou bien y a t-il d'autres impondérables ?

    En ce jour 13 mai 2016, ce n'est plus 11 jours de retard, mais 18, à quand la livraison ?

    Que se passe t-il vraiment ?

    Nous attendons avec impatience, mais que cela ne dure pas trop, merci.

  • deefor

    Bonjour,

    Votre prestataire s'était engagé à vous livrer en date du 06 mai.
    Qu'en est-il ?
    Merci de nous tenir au courant

  • rezinwoodCréateur

    Bonjour à tous,


    Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le temps de réponse. Les notifications Ulule ont eu la bonne idée de venir se mettre dans les spams..

    @thomasmarie-2 :
    Nous venons d'emménager dans un showroom 81 Rue Saint Maur avec une autre marque présente sur Ulule (Pied De Biche) Nous sommes ouvert toute la semaine, du lundi au vendredi de 10h à 18h. N'hésitez pas à nous rendre visite pour faire des essais.

    @nicolasberretti :
    Normalement vous avez dû recevoir un mail de la part de Robin, à propos du choix de votre contrepartie.

    @sylvestre14 :
    Nous rencontrons effectivement du retard sur nos livraisons. Les expéditions de collection sont toujours un moment délicat, et sont sujettes à contre-temps. Nous devions finaliser les envois pour le 25 avril mais malheureusement nous n'avons pas pu respecter le délai imparti et je vous présente nos plus plates excuses à ce propos. Par rapport à la longueur des branches, il est impossible d'avoir des tailles différentes de celles indiquées sur le catalogue. (145mm) Enfin, nul besoin de douter de la longévité de notre "projet", en effet nous sommes déjà à notre troisième collection et Rezin existe depuis plus de 2 ans maintenant. C'est malheureux d'avoir à vous informer de ces retards et je m'en excuse, mais ne doutez pas de notre bonne foi, nous faisons le maximum pour livrer le plus vite possible.

    À très vite,
    Etienne.

  • sylvestre14

    Je vous ai posé une question il y a 2 semaines et 3 jours :
    "Quand pourrons-nous passer commande d'une lunette dont la taille est différente de celles proposées (longueur des branches)"
    Non seulement je n'ai pas reçu de réponse, mais au vu des incidents de fabrication rencontrés, je doute de recevoir une réponse et la première paire !

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