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Maliki Blog

Le quotidien extraordinaire d'une jeune femme ordinaire en BD, garantie sans trucages !

  • Demain, on prend l'avion ! *o*

  • Les têtes de chat >> A LIRE <<

    Salutations !

    Juste une petite news concernant les têtes de chat. Je vous rappelle que ces têtes étaient dessinées UNIQUEMENT sur les versions SUPER-COLLECTORS. C'était d'ailleurs tout l'intérêt de cette version. Imaginez si j'avais eu à en faire 7500 o__o
    Je pensais avoir était suffisament claire à la base, mais peut-être que certains ont été un peu trop pressés sur la lecture, voici donc une petite image récapitulative :

     ! 

    Merci donc de bien vérifier la version que vous avez acheté AVANT de m'envoyer un message à ce sujet ;)

    Bonne journée,
    Mali

    PS : Les réclamations (goodies manquants, livre très abimé, etc.) se font toujours en commentaire de cette news : https://fr.ulule.com/maliki-blog/news/distribution-des-livres-questionsreponses-127154/

  • Distribution des livres : questions/réponses

    Bonjour à tous !

    C'est avec beaucoup de joie que j'apprends que les premières commandes pour la France sont arrivées !
    J'espère que vous êtes satisfaits du résultat :)

    J'aimerais répondre à quelques unes de vos interrogations dont je suis assaillie depuis hier :

    1. "Je n'ai pas reçu de mail, mon colis n'est pas arrivé, est-ce normal ?"
    -> Oui, pas de panique ! Il y a presque 8000 envois, tout ne peut pas être déposé en même temps à La Poste. Vous devriez avoir un mail avec votre numéro de suivi (colissimo) très prochainement, de l'expéditeur "Opossum Media" (Oui, c'est nous !). Il en reste 1174 d'après la société qui s'occupe des envois. Sinon, avez-vous vérifié dans vos spams ?

    2. "Il me manque un/plusieurs goodies, mon livre est arrivé tout abimé, ou je n'ai pas reçu le bon, que faire ?"
    -> Contactez-nous en réponse de cette news de préférence. Ce sera plus simple pour vous identifier dans nos fichiers.
    On fait notre maximum pour répondre rapidement, mais vous êtes très très nombreux à nous écrire (heureusement principalement pour nous dire que tout va bien ^^), donc merci pour votre patience.
    Je précise qu'il n'est pas nécessaire de nous écrire via 36 moyens, c'est le meilleur moyen pour qu'on s'y perde !

    3. Quand seront envoyés le/les goodies manquant(s) ou mon livre abimé ?
    -> Dès que possible. Je ne peux pas vous garantir que ce sera fait avant notre départ en vacances le 3 janvier, car nous devons attendre que tout soit terminé pour centraliser vos demandes. Ensuite, on doit voir qui réalise les envois, si c'est nous, ou l'autre société qui a géré les emballages, et ça peut prendre un peu de temps. Vraiment désolée pour les quelques malchanceux sur qui sa tombe. Hélas, on est jamais à l'abri de l'erreur humaine, ni des mauvais traitements de la poste, surtout sur un si grand nombre de commandes, il y a forcément de la casse (merci les statistiques !). En tout cas, promis, on ne vous laissera pas tomber et on remettre tout en ordre, même si ça peut prendre un peu plus de temps.

    4. J'habite à l'étranger et je n'ai pas reçu mon colis, dois-je m'inquiéter ?
    -> Non ! Le délai est aléatoire selon votre pays, région, et même facteur. Il suffit d'avoir de chance, ou pas ! Mais ça peut prendre jusqu'à 3 semaines, donc pour l'instant, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Et si jamais le colis est vraiment perdu, on vous le renverra à notre retour de vacances.

    Voilà, j'espère vous avoir rassurés, et dans tous les cas, on trouve des solutions :)
    A bientôt et bonne réception !

    Et surtout, pour ceux dont le colis a été déposé en bureau de poste, n'oubliez pas d'aller le chercher (ou d'envoyer quelqu'un avec une procuration le faire) avant le délais de 2 semaines, faute de quoi il nous sera retourné, et il faudra repayer les frais de port pour qu'on vous le renvoie ! Idem pour les adresses incomplètes, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre bureau de poste si vous avez un doute.

    Les Malikies

    Edit : en cas de livre abimé, il faut prendre en photo le livre, le carton, et le bordereau de livraison, sinon on ne pourra pas procéder à un remboursement !

  • MAJ : Ramassage des livres : ok !

    Après une première tentative de ramassage des livres, qui malheureusement n'a pas pu se faire à cause d'un camion inadapté, j'ai le plaisir (et l'immense soulagement) de vous annoncer que ça y est, les Maliki BLOG ont tous quitté notre garage pour s'envoler vers de nouveaux horizons !!


    Ils vont arriver dans la journée chez la société qui prépare les colis. Dès lundi, ils seront déposés à La Poste, et arriveront chez vous mercredi-jeudi-vendredi (voir samedi, si votre facteur est un peu lent)

    En tout cas, on aura réellement fait tout notre maximum pour vous livrer dans les temps, maintenant je croise les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème majeur !

    Vous allez donc bientôt recevoir votre albums ainsi que tous les goodies.
    J'aimerais préciser que tous les colis sont préparés à la main.
    Les équipes prendront toutes les précautions possibles, mais je tiens à vous remercier par avance pour votre compréhension en cas de petites erreurs (plv abimée, cellulo manquant, étiquette inversée, etc.)

    Mais pas de panique, sur les 800 premières commandes, il n'y a eu que 13 petits soucis recensés pour l'instant. 
    Comme on est cette fois-ci sur un volume 10x plus important, je m'attends à recevoir 130 messages si la proportion est identique. Mais SVP, si vous avez des réclamations, soyez gentils et patients :) 

    Je reviendrai vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer le dépot des colis.

    A très bientôt !

    Maliki et Becky

    Edit : ça méritait bien un petit dessin :D 

  • Les premières commandes arrivent !

    Bonjour !
    Bonne nouvelle pour les résidants des pays frontaliers, les commandes arrivent !
    L'envoi "livre et brochure" devait prendre 3 semaine, ça a mis... 3 jours !!
    On ne va pas s'en pleindre, pour une fois que ça va dans le bon sens ;)

    N'hésitez pas à prendre en photo vos livres et goodies et à les publier sur les réseaux en nous identifiant (Maliki Backi / Becky Prauquo sur Facebook, @Maliki_Officiel et @Becky_Prauquo sur Twitter). 

    Pour les français, courage, plus que quelques jours à attendre !
    L'expédition se fera le 19 décembre, vous aurez donc les colis entre le 21 et le 23.

    A bientôt !