Attention, notre site pourrait mal s'afficher ou mal fonctionner sur votre navigateur.
Nous vous recommandons de le mettre à jour si vous le pouvez.

Mettre à jour
Je ne peux/veux pas mettre à jour mon navigateur
BackBackMenuCloseFermerPlusPlusSearchUluleUluleChatFacebookInstagramLinkedInTwitterYouTubefacebooktwitterB CorporationBcorp

Le Tchip, le jeu

Mettez vos amis dans la sauce !

Colis non livré : pas de panique !

Bonjour à tou·te·s,

Certain·e·s d'entre vous n'ont pas encore reçu leur colis. Ils ont été tous expédiés, mais il se peut qu'il ne soit pas parvenu chez vous pour les raisons suivantes :

- l'adresse était erronée ou incomplète
- vous avez déménagé
- le colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres, et vous n'avez pas eu / vu l'avis de passage
- vous n'avez pas été récupérer le colis avant un certain délai, et il nous a été retourné
- nous avons commis une erreur de libellé sur l'adresse
- nos précédents messages se sont rangés dans vos spams et vous n'avez pas vu nos demandes de précisions
- autre raison...

Il faut savoir également que le taux d'erreur de Colissimo est en général de 1% mais a été de 2% ces derniers mois, suite à la situation post-covid.

La procédure chaque fois qu'un colis nous est signalé manquant est de le renvoyer immédiatement, même en l'absence de retour. Nous avons encore une cinquantaine de cas à traiter, notamment ceux signalés depuis le 15 juillet.

RAPPEL DE LA PROCEDURE SI VOUS N'AVEZ PAS RECU VOTRE COLIS :

- envoyer un mail à [email protected] en signalant votre nom prénom et adresse, et contenu du lot (type de contrepartie)
- si rien n'arrive au bout de 7j, vous pouvez contacter ce numéro via Whatsapp : +33630363517

Vous pouvez aussi nous répondre ici, on est joignables.


Bonne rentrée et à très vite
Au nom de l'équipe de Binge Audio
Joël Ronez