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Erika et les princes en détresse

La BD d'heroic fantasy qui explose les stéréotypes !

IMPORTANT : la réception de votre colis !

Hello !

Je vois sur les réseaux sociaux que pas mal de colis sont arrivés entre vos mains et d'autres sont en route ! Ca fait vraiment trop plaisir !!! 😍  N'hésitez pas à m'envoyez des photo sur twitter, instagram, facebook ! (déjà ça nous rassure aussi qu'ils arrivent bien à destination ^^')

C'est notre premier Ulule donc nous ne savons pas s'il y aura beaucoup de raté parmi tous les envois. Nous avons eu déjà quelques retours sur des goodies arrivés en mauvais état ou manquants (les aléas de LaPoste ^^'), ils sont peu nombreux pour l'instant.

Nous préférons prendre les devants en créant un formulaire de SAV.
Si jamais vous avez rencontré un problème remplissez le formulaire :

 

 

Si le livre ou des goodies sont arrivés abîmés :
- Prenez une photo et télécharger-là sur
petit-fichier.fr/ et récupérer le lien (à mettre dans le formulaire)

Pour des goodies manquants :
- indiquez-le dans le formulaire, on compte sur votre honnêteté ^^

Si vous n'avez pas reçu votre colis mais qu'il est indiqué comme "livré" (uniquement pour les envois en France)
- attendez quelques semaines pour être sûr(le colis arrivera peut-être plus tard)
- si vous ne l'avez toujours pas reçu téléchargez la déclaration de litige :déclaration de litige
- uploadez le fichier sur petit-fichier.fr et mettez le lien dans le formulaire

Merci de bien remplir le formulaire pour qu'on ait toutes les informations auquel cas on ne pourra prendre en compte votre demande...

Une autre vague de colis arrivera la semaine prochaine :) 

Autre point : 

Nous partons en voyage demain et nous revenons le 23 novembre (j'en parlerai à travers un strip que je mettrais sur le blogyatuu.frOn ne pourra s'occuper de vos demandes qu'à notre retour. Dès qu'on revient nous nous occuperons de chaque cas, cela risque de prendre un peu de temps selon le nombre de colis défectueux mais nous ferons notre possible ! 

En tout cas j'espère que livre et les goodies vous plaisent nous avions tellement hâte de vous montrer le résultat !!
Ça m'émeut de voir toutes ces photo après tous ce travail en tout cas on est très content on espère que vous l'êtes aussi ^^

Bonne réception !

Yatuu et Brice