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Ecclo

Des vêtements confectionnés en France à partir de rouleaux de tissu inutilisés

À propos du projet



FAQ

  • Je veux commander plusieurs articles, comment faire ?

    Si parmi les combinaisons proposées dans les contreparties (en haut à droite de la page), vous ne trouvez pas celle qui vous convient (ex : un pantalon + une chemise), vous pouvez faire 2 commandes séparées. L'une pour la chemise, l'autre pour le pantalon. Vous pouvez aussi commander 2 t-shirts séparément par exemple.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Je veux avoir des informations sur la matière du vêtement que je souhaite commander

    En téléchargeant le guide des tailles (disponible en haut de la page avant les premiers articles), vous retrouverez les informations sur la composition du tissu et le lieu de confection du vêtement.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Vos vêtements sont-ils composés de matières animales ?

    Non, aucun de nos vêtements est composé, même en partie, de matière provenant d'animaux. Les tissus que nous avons récupéré sont en grande partie en coton, parfois bio ou recyclé. La plupart sont d'origine végétale.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Pourquoi ma taille ou ma couleur n'est plus disponible ?

    Il est possible que certains modèles ne soient pas (ou plus) disponibles dans une ou plusieurs tailles, ou dans certains coloris, car le nombre maximum de commandes a été atteint. On ne peut donc pas en faire plus car nous sommes limités par le volume de tissu récupéré.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Avez-vous un guide des tailles ?

    Un guide des tailles est disponible en haut de la page. Une fois votre commande passée, il faudra rapidement nous donner votre taille.

    Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la plus grande.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Avez-vous des conseils pour l'entretien et le lavage ?

    Pour conserver votre vêtement le plus longtemps possible, nous vous conseillons de le laver à 30° et de le repasser à l'envers.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Si le vêtement que j'ai reçu ne me va pas, est-il possible de vous le retourner ?

    Nous vous aiderons à choisir votre taille une fois votre commande passée. Vous disposerez tout de même de 15 jours après la livraison pour nous retourner vos articles. Un remboursement ne sera pas possible. Un échange (suivant nos produits disponibles) ou un avoir vous seront proposés. Les retours seront cependant à vos frais. Chaque produit doit être retourné dans son état d'origine avec son emballage. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou de réduire le montant de l'avoir.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Quel est le prix de la livraison ?

    La livraison est offerte pour la France.

    À l'international, la livraison est au tarif en vigueur en fonction du poids de l'article.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Quand sera livrée ma commande ?

    La confection des vêtemtents débutera juste après la fin de la campagne Ulule. Les premières livraisons sont estimées pour le début du mois de mai. Les dernières pour début juin.

    Dernière mise à jour : il y a 8 mois, 1 semaine

  • Comment préciser la taille de l'article commandé? Merci

    Bonjour. On vous envoie un mail dès que la commande est passée pour vous demander votre taille.

    Dernière mise à jour : il y a 7 mois, 2 semaines