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Retour à la FAQ

Ulule permet de découvrir et donner vie à des projets originaux. Sur Ulule, les projets ne sont financés que s'ils atteignent (ou dépassent !) leur objectif de collecte. Que vous soyez créateur de projet ou soutien, la page ci-dessous répond à toutes vos questions.

Depuis son lancement en octobre 2010, ce sont 13 302 projets créatifs, solidaires et innovants qui ont été financés avec le soutien d'internautes de 180 pays. Vous pouvez consulter nos statistiques complètes, mises à jour en temps réel.

Découvrir Ulule en 1 minute ? Voir la vidéo !

Les bases

  • Quels types de projets trouve-t-on sur Ulule ?

    Des projets créatifs, innovants, solidaires ou à portée citoyenne.

    Des court métrages, des odyssées écolos, des enregistrements d'albums, des jeux vidéo, des spectacles, des missions humanitaires, des produits hi-tech ou lo-fi… On trouve toutes sortes de projets sur Ulule (cf. Quels sont les projets éligibles ?), et c’est cette diversité qui nous plaît ! Pour avoir un meilleur aperçu de cette effervescence, rendez-vous sur la page listant tous les projets financés.

  • Comment fonctionnent les collectes de fonds ?

    Pour s'assurer que les moyens demandés par les porteurs de projets sont réalistes et correspondent au mieux à leurs besoins, les collectes de fonds se font sur une durée déterminée et avec un montant minimum déterminé.

    Prenons l'exemple d'un couple de réalisateurs (appelons-les Jules et Jim), paré pour réaliser un court-métrage. Jules et Jim font leurs calculs, et se rendent compte qu'ils ont besoin de 6000 € pour assurer l'ensemble des frais liés à leur production. Pour eux, comme pour les personnes qui souhaitent financer leur court, il est plus clair, plus efficace et plus transparent d'annoncer directement la couleur.

    De cette façon, il s'agit d'éviter au maximum les promesses déceptives et les demi-mesures. S'ils ne collectaient “que” 4000 €, Jules et Jim n'auraient peut-être pas les moyens de financer réellement leur film. Avec ce système, les projets se donnent toutes les chances de réussir, et les soutiens s'offrent la garantie que ces chances seront données.

    Ulule est la première plate-forme de financement participatif à proposer deux modes de collectes : le porteur de projet peut définir un objectif budgétaire, ou un nombre d'objets / articles à prévendre.

    Dans le cas d'une prévente (ou souscription), le porteur de projet devra définir le nombre d'articles minimum qu'il doit vendre pour lancer son projet.

  • Qui peut utiliser Ulule ? Combien coûte l'inscription ?

    Tout le monde, quel que soit son âge, sa nationalité ou son pays d'origine, peut s'inscrire sur Ulule pour échanger avec la communauté, découvrir et faire parler des projets merveilleux présentés sur la plateforme.

    Cependant le dépôt d'un projet, l'organisation d'une collecte et le fait de contribuer au financement d'un projet sont réservés aux plus de 18 ans.

    Combien coûte l'inscription ? Rien. Nada. Walou. L'inscription, la consultation et la création de projets sont entièrement gratuits.

  • Comment s'inscrire avec Facebook ?

    C'est très simple : dans le menu "Connexion" en haut de page, cliquez sur le bouton bleu "S'inscrire / Log-in via Facebook". Vous serez automatiquement authentifié sur Ulule. Vous pourrez ensuite ré-éditer vos informations Ulule ou bien continuer à vous authentifier avec vos identifiants et mots de passe Facebook chaque fois que vous vous connectez sur le site.

    Notez qu'Ulule ne conserve aucune donnée personnelle que vous ne souhaitez pas nous fournir. Nous sommes très à cheval sur la confidentialité de vos données.

  • A quoi sert l’inscription ?

    Une fois inscrit, vous pouvez :
    - soutenir les projets inscrits et laisser des commentaires aux porteurs de projets
    - proposer gratuitement vos propres projets et collectes de fonds
    - avoir accès aux news "réservées aux soutiens" sur les projets que vous avez soutenus
    - participer au forum Ulule Vox
    - contacter les membres de la communauté et conserver l'historique de vos actions sur Ulule
    - recevoir la newsletter Ulule et ses jolies sélections de projets
    Rejoignez-nous !

  • Qu'est ce qu'un "Official User" ?

    C'est un statut de membre spécial, réservé aux structures officielles (médias, fondations ou entreprises). Les particuliers ne peuvent pas devenir Official User.
    Les pages Official Users disposent d’un macaron distinctif. Elles permettent de suivre les projets « suivis » ou financés par l’Official User. Chaque Official User a toute latitude pour sélectionner, ajouter ou retirer très simplement les projets qu'il souhaite mettre en lumière sur sa page dédiée.

    Participer à l'émergence de projets, de nouveaux artistes, de nouveaux concepts, et pouvoir librement communiquer sur ces projets, disposer d'un lien privilégié avec les porteurs de projets et pouvoir y associer sa structure de façon simple et flexible, c'est toute la philosophie du programme Official User.

    Pour devenir Official User, il suffit de créer un compte sur Ulule et de contacter l’équipe.

  • Et Ulule, c'est qui ? d'où ça vient ?

    Ulule, c'est une joyeuse équipe qui travaille à Paris, bien entourée par de nombreux intervenants graphistes, développeurs, juristes etc. Ulule est la première plate-forme de financement participatif en Europe. Ce type de service de micro-financement - crowdfunding en anglais - n'est absolument pas inédit, loin de là (lire sur le blog notre petite histoire du crowdfunding). Citons et rendons hommage à Fundable (r.i.p) de John Pratt, à Kickstarter aux Etats-Unis, à IndieGogo, et à bien d'autres qui explorent ce type de dynamique de financement, chacun à leur façon. Des services complémentaires, souvent différents dans leur positionnement, leur fonctionnement et/ou leurs tarifs, mais qui offrent de nombreuses possibilités aux porteurs de projets. Vive le choix !

Soutenir un projet

  • Comment soutenir financièrement un projet ?

    C'est très simple : chaque page projet présente en colonne de droite la liste de montants de soutiens possibles et de contreparties proposées en échange. Cliquez sur le montant de votre choix. Vous serez alors invité à créer un compte Ulule et à entrer vos informations de paiement sur une page sécurisée.

    Pour les soutiens par carte bancaire ou par débit direct (Sofort et Giropay) :
    Votre soutien sera débité immédiatement mais ne sera versé au porteur de projet que si le projet atteint le montant minimum demandé (cf. Que se passe-t-il si le projet que je souhaite financer n'atteint pas le minimum demandé ?).
    Dans le cas contraire, vous serez remboursé intégralement (et sans aucun frais) à la fin du projet sur simple demande de votre part.

    Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Françaises ou étrangères) suivantes :
    - Carte Bleue
    - Carte Visa
    - Carte MasterCard

    Notez que le paiement par carte bancaire n'est possible que jusqu'à 2500 € inclus. Si vous souhaitez contribuer à un projet pour un montant supérieur, utilisez le chèque s'il a été activé sur le projet, ou contactez l'équipe Ulule (support@ulule.com) afin que nous trouvions avec le porteur de projet une solution adaptée.

    Pour les soutiens par Paypal :
    Il vous faudra créer un compte PayPal mais il faut également que le porteur de projet ait activé ce mode de paiement sur son projet. Votre compte Paypal ne sera pas débité immédiatement, mais uniquement si le projet atteint le montant minimum demandé par le porteur de projet (cf. Que se passe-t-il si le projet que je souhaite financer n'atteint pas le minimum demandé ?).

    Pour les soutiens par chèque :
    Le paiement par chèque n'est possible que pour les montants de 500 € ou plus. Vous serez alors invités à imprimer une confirmation de contribution, à la signer, et à nous envoyer avec un chèque du montant de votre contribution, à l'ordre du porteur de projet.

    Le montant de votre contribution sera validé et intégré aux sommes collectées uniquement à réception du chèque par l'équipe Ulule. Notez que seuls les chèques reçus (et non envoyés) avant la date de fin de collecte pourront être pris en compte et intégrés aux financements collectés via Ulule. Pour éviter les problèmes de réception trop tardive de chèques faits durant les derniers jours de la collecte, l'option de paiement par chèque n'est plus accessible durant les 5 derniers jours de la collecte.

    Votre chèque ne sera transmis au porteur de projet qu'en cas de succès de la collecte pour qu'il puisse l'encaisser. En cas d'échec, votre chèque sera détruit et ne sera jamais débité.

  • Quelles informations de paiement dois-je fournir ?

    Si vous participez à un projet par carte bancaire, vous serez invité à remplir un formulaire sécurisé avec vos informations de carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité, comme pour n'importe quel paiement en ligne).
    Votre wallet Ulule sera alors automatiquement créé.

    Si vous participez à un projet par débit direct (Sofort ou Giropay), vous serez invité à remplir un formulaire sécurisé avec vos coordonnées bancaires et votre PIN/TAN.
    Votre wallet Ulule sera alors automatiquement créé.

    Si vous participez à un projet à l'aide de Paypal, vous devez posséder un compte PayPal et renseigner votre adresse PayPal (c'est-à-dire l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire sur PayPal et sur laquelle vous recevez leurs charmantes missives).

    Si vous n'avez pas encore de compte Paypal, l'inscription est gratuite. Cela se passe ici : http://www.paypal.fr

    Ou suivez nos guides d'inscription à Paypal.
    Guide pour les porteurs de projet // Guide pour les soutiens

  • Comment fonctionne le wallet Ulule ?

  • Puis-je annuler une contribution ?

    C'est possible (quoique peu recommandé, par égard pour le porteur de projet qui compte sur votre soutien !). Si vous souhaitez annuler votre contribution, vous devrez le faire avant la date de fin inscrite sur la page du projet.

    Connectez vous sur Ulule, puis Rendez-vous dans "Mes Transactions" sur votre profil et cliquez sur "Annuler" sur la ligne correspondant au projet.

    Si vous avez contribué par carte bancaire ou par Sofort/Giropay ou par Maestro, le montant de votre contribution est automatiquement crédité sur votre wallet Ulule et vous pourrez choisir de vous le faire rembourser (ils vous seront reversés dans un délai de 72h en moyenne). La somme totale que contient votre wallet s’affiche désormais sur votre page "Mon porte-monnaie électronique".

    Si vous avez contribué par PayPal, vous ne serez tout simplement jamais débité.

  • Puis-je changer le montant de ma contribution ?

    Oui, mais vous devrez le faire avant la date de fin inscrite sur la page du projet. Pour cela il vous faut annuler la première contribution et en effectuer une nouvelle.
    Rendez-vous dans "Mes Transactions" sur votre profil et cliquez sur "Annuler" sur la ligne correspondant au projet. L'argent de votre contribution sera automatiquement recrédité sur votre porte-monnaie électronique.
    Refaites ensuite une contribution du montant de votre choix.

  • Comment obtenir le remboursement du solde de mon wallet / porte-monnaie électronique Ulule?

    Le solde monétaire disponible sur votre wallet Ulule apparaît dans votre profil utilisateur, sur la page "Mes Transactions", dans l'onglet "Mon porte-monnaie électronique".

    Lorsque vous avez contribué à un projet et que vous avez annulé cette contribution, ou que le projet n'a pas abouti, les sommes sont automatiquement reversées sur votre porte-monnaie électronique. Vous pouvez alors en demander le remboursement.

    Pour vous faire rembourser, il y a 2 possibilités :

    1/ le solde de votre porte-monnaie électronique est égal à une contribution par carte bancaire que vous avez effectuée, et cette contribution a été annulée :
    - vous avez alors accès sur votre profil dans "Mes Transactions", dans l'onglet "Mon porte-monnaie électronique", à droite de la contribution carte-bancaire correspondante, à un bouton intitulé "demander un remboursement" ;
    - cliquez dessus, cela lance automatiquement le remboursement carte bancaire, et les fonds seront reversés sur votre compte bancaire dans les 72 heures.

    2/ le solde de votre porte-monnaie électronique est inférieur ou supérieur à une contribution annulée, initialement réalisée par carte bancaire (OU votre carte bancaire a expirée) :
    - vous avez alors accès sur votre profil dans "Mes Transactions", dans l'onglet "Mon porte-monnaie électronique", à un formulaire dans lequel vous pourrez renseigner vos coordonnées bancaires.
    - validez le formulaire, cela lance automatiquement le remboursement par RIB, et les fonds seront reversés sur votre compte bancaire dans les 72 heures.

    Besoin d'aide ? Contactez l'équipe sur support@ulule.com.

  • Comment aider les porteurs de projet au-delà des soutiens financiers apportés ?

    Partagez le projet, suivez-le, faites-le connaître autour de vous ! Au café, sur votre blog, votre page web ou votre réseau social (Facebook, Twitter etc.), toutes les occasions sont bonnes. Les porteurs de projets attendent bien plus qu'une aide financière ! Faites tourner.

  • Comment transitent les fonds collectés ?

    Quel que soit la méthode de paiement (par carte bancaire, débit direct ou par PayPal), les sommes transitent directement entre les Wallets Ulule ou comptes Paypal des soutiens et des porteurs de projets.
    Ulule se contente de vérifier et valider la cohérence des transactions et ne peut en aucun cas accéder aux fonds récoltés.

  • Mon soutien est-il considéré comme un investissement ?

    Non. La logique d'Ulule n'est pas une logique d'investissement ("je prends des parts ou des royalties dans une société ou dans un projet") mais une logique de soutien, de don, ou de support à des projets spécifiques. En tant que soutien, votre apport vous donne accès à des contreparties définies par le porteur de projet, mais il n'induit aucun lien de propriété ou d'actionnariat dans le projet.

  • Les soutiens que je réalise à des projets sur Ulule me permettent-ils de bénéficier de réductions d'impôt ?

    Cela dépend à la fois du porteur de projet et du projet. Il y a 5 conditions cumulatives qui permettent aux particuliers ou aux entreprises qui réalisent des dons de bénéficier de réductions d'impôt :
    - condition liées à la qualité de la personne bénéficiant du don : il faut que celle-ci soit une association ou un organisme d’intérêt général, ou une fondation, ou une association reconnue d’utilité publique
    - il faut que l'association ou l'organisme soit d’intérêt général
    - l'association ou l'organisme doit avoir une gestion désintéressée
    - le versement doit avoir la nature d'un don, et pas d'un achat
    - le donateur doit recevoir un reçu fiscal de l'association ou de l'organisme auquel il a donné.

    Notre forum VOX contient plus d'information sur ce sujet, comme indiqué dans ce sommaire sur le traitement fiscal et comptable des fonds versés et collectés sur Ulule.

  • Que se passe-t-il si le projet que j'ai soutenu ne voit pas le jour ? Vers qui dois-je me tourner ?

    Ulule procède à une première modération, à la première proposition du projet, pour écarter les projets suspicieux du site.
    Par la suite, le porteur de projet est seul responsable et seul habilité pour répondre à toutes les questions qui concernent son projet (Ulule ne fait que faciliter le processus de financement et de promotion).
    Cependant, il est important que vous preniez en compte, en amont, la part de “risque” que comporte tout projet en phase de conception ou de pré-production : certains projets sont reportés, d'autres tout simplement (et malheureusement) annulés.
    Vous pouvez dans tous les cas contacter le porteur de projets par mail ou directement sur sa page profil afin qu'il vous fournisse plus d'explications, si il n'en a pas données.

  • Que se passe-t-il si le projet que je souhaite soutenir n'atteint pas le minimum demandé ?

    Votre contribution s'annule et le porteur de projet ne reçoit pas d'argent. C'est une opération “blanche”, et vous êtes automatiquement remboursé sur votre porte-monnaie électronique. Vous pourrez ainsi avoir le choix entre soutenir un autre projet ou demander le remboursement de votre contribution (cf. Comment obtenir le remboursement du solde de mon wallet / porte-monnaie électronique Ulule?)

    Le porteur de projet peut éventuellement décider de relancer un nouvel appel à collecte en reformulant ou en repositionnant sa demande. Il vous faudra alors faire une nouvelle contribution si vous souhaitez soutenir cette nouvelle version du projet.

  • Comment réclamer ma contrepartie si elle ne m'a pas été envoyée ?

    Seul le porteur de projet peut vous répondre : Ulule facilite la mise en contact et fournit des outils de promotion aux porteurs de projets, mais n'intervient à aucun moment dans les projets eux-mêmes. En cas de “bug” sur l'envoi de contreparties, vous devez contacter directement le porteur de projets par mail ou sur sa page profil afin qu'il vous fournisse des explications.

  • A quoi sert l'option "Suivre ce projet", visible sur tous les projets ?

    En "suivant" un projet, vous vous inscrivez à son fil d'actualité sans forcément le soutenir financièrement. Vous recevez toutes les news et les mises à jour postées par le porteur de projet, afin de suivre son travail, ses nouvelles, ses articles de presse et autres contenus frais et croquants qu'il publie sur sa page projet Ulule.
    Toutefois, vous n'aurez toujours pas accès aux news spécialement réservées aux soutiens. On ne peut pas tout avoir !

    N'oubliez pas que les porteurs de projets vous seront très reconnaissants de faire passer le mot autour de leurs idées, cette promotion est aussi vitale pour les projets que les fonds collectés. N'hésitez pas !

  • Comment associer mon adresse postale à mon soutien à un projet Ulule ?

    Pour recevoir votre contrepartie, vous devez renseigner votre adresse postale afin de faciliter la tâche du porteur au moment de l'envoi des contreparties.
    Identifiez-vous avec votre compte Ulule et cliquez sur "Transactions" dans votre Profil. Cliquez ensuite sur "Editer l'adresse et les préférences" sur la ligne correspondant au projet soutenu.

    Une fiche récapitulative de votre contribution apparaîtra sur laquelle vous pouvez indiquez l'adresse de livraison de votre contrepartie.

    Notez que vous pouvez également choisir d'apparaître en tant qu'anonyme dans les soutiens du projet dans cet espace.

Organiser une collecte de fonds

  • Comment proposer un projet et lancer une collecte de fonds ?

    Cliquez ici et remplissez le formulaire de proposition de projet.
    Sur cette page, nous vous invitons à décrire votre projet dans ses grandes lignes, la somme nécessaire à sa réalisation, les contreparties que vous comptez offrir à vos soutiens et quelques liens vers les sites, pages fans ou articles qui vont permettre à l'équipe de modération de mieux connaître votre travail.
    Soignez cette proposition ! C'est à partir des infos qu'elle contient que l'équipe de modération va se baser pour savoir si votre projet est éligible ou non et que vous passerez à la seconde étape : la présentation de votre projet.

  • Quels sont les projets éligibles ?

    Les projets ayant une finalité créative, artistique, solidaire ou une portée citoyenne sont éligibles.
    Ne sont pas éligibles :
    - les projets incomplets : sans présentation du porteur de projet, sans détail du budget, sans un plan de contrepartie complet, sans stratégie communautaire, etc.
    - les projets qui n'ont aucune portée collective, du type "financez mes études aux Etats-Unis"...
    - les financements de frais médicaux ou vétérinaires
    - les projets dont les propos ou la finalité ont un caractère raciste, violents, injurieux, diffamatoires, révisionnistes, faisant l'apologie des crimes de guerre, pédophiles, appelant au meurtre ou incitant au suicide, incitant à la discrimination ou à la haine.
    - les projets qui touchent à l'intégrité physique du porteur de projet ou de ses soutiens
    - les projets dont le contenu reproduirait sans autorisation une œuvre protégée par la propriété intellectuelle
    - les financements de religions ou de sectes
    - les projets publiés en doublon sur d'autres sites de collectes de fonds

    A noter : vous pouvez financer tout ou partie de vos projets. Il n'est pas interdit de financer une partie seulement d'un projet, ou même un "side-project" satellite, dès lors que vous expliquez bien la démarche à vos soutiens.

  • Est-ce que je reste propriétaire de mon projet ?

    Oui ! Le porteur de projet conserve l'entière propriété intellectuelle de son projet, et ne cède pas de "parts" ou de "droits".
    Comme expliqué, les soutiens financiers ne sont pas des investissements, mais… des soutiens, avec ce que cela suppose de désintéressement. Bien entendu, Ulule ne prétend à aucune forme de propriété ou de primauté sur les droits quelconques. C'est votre projet !

  • Quels types de contreparties puis je proposer aux personnes qui me soutiennent ?

    Seules les contreparties "en nature" sont autorisées sur Ulule : bien matériel lié à votre projet, service produit par la mise en oeuvre de votre projet, rencontre avec le porteur de projet, etc.

    Les contreparties financières sont interdites (remboursement avec ou sans intérêt, prise de participation dans l'entreprise, etc.).

    Sont également interdits tous les mécanismes de coupons de réductions, pourcentages de réduction sur des achats futurs, de bons d'achat ou assimilés. Une contrepartie sur Ulule ne doit pas être conditionnée à la réalisation d'un autre achat.

  • Les sommes collectées sont elles considérées comme des dons, des achats, ou des investissements ?

    La distinction dépend de la corrélation entre le montant des soutiens et celui des contreparties. En bref, deux cas de figure peuvent se présenter.

    1) Si les contreparties envisagées sont “symboliques” ou sans corrélation avec la valeur des montants perçus : il s'agit de dons.

    2) Si la valeur des contreparties est corrélée aux montants demandés (dans le cas d'une Prévente notamment) : il s'agit d'achats (d'un point de vue comptable).

    La distinction entre dons et achats peut être importante, notamment pour les dons réalisés à des associations d'intérêt général, qui peuvent permettre sous condition aux donateurs de bénéficier de réductions d'impôts. Tous ces sujets nécessitent des développement trop longs pour ces FAQ, toutefois notre forum VOX contient un sommaire détaillé des articles sur le traitement fiscal et comptable des fonds collectés et versés sur Ulule, qui précisent chacun de ces points.

    Il ne s'agit en aucun cas d'investissements.
    Les sommes versées ne peuvent en aucun cas être assimilées à une cession de parts ou d'actions, ni à une cession de droits d'auteur (cf. A qui appartient la propriété intellectuelle des projets ?)

  • Les porteurs de projet sont-ils accompagnés par l'équipe Ulule ?

    Oui, tous les projets sont revus et accompagnés par l'équipe Ulule avant publication.

    L'objectif est double :
    - Il s'agit pour l'équipe d'Ulule de s'assurer que les projets répondent bien aux critères d'éligibilité de la plateforme et de vérifier la crédibilité des porteurs ;
    - Nous cherchons également à maximiser les chances de succès des projets en fournissant aux porteurs de projet des recommandations sur la façon de présenter leur projet et d'utiliser Ulule.

    Vous recevrez un mail de confirmation ou de refus 48h ouvrées maxi après le dépôt de votre proposition de projet (généralement moins !).

  • Comment fonctionne le mode "bac à sable" ?

    Une fois votre proposition de projet validée par l'équipe Ulule, vous serez dirigé vers le formulaire d'édition de votre projet.

    Cette page n’est pas accessible au public. Vous seul pouvez la consulter si vous êtes connecté à votre compte Ulule.
    Vous pouvez prendre le temps que vous voulez pour décrire votre projet (cf. Ulule Vox Conseils de rédaction pour la description de votre projet), l'illustrer, ajouter des vidéos, peaufiner la mise en page, organiser vos contreparties.

    Définissez ensuite le montant dont vous avez besoin ainsi qu'une date d'échéance (cf. Comment fonctionnent les collectes de fonds sur Ulule ?”).
    Chaque membre peut choisir le montant qu'il souhaite vous apporter (minimum 5 euros). Vous ne récupérerez ces sommes que si le budget global est atteint à échéance.
    En échange des montants versés, vous offrez des contreparties symboliques et matérielles : une façon simple et efficace d'intéresser et d'impliquer vos soutiens dans votre projet. Vous gérez la liste des contreparties proposées, organisée en "paliers".
    Pour bien comprendre le fonctionnement des collectes de fonds, le plus simple est encore de consulter la liste des projets financés.

    Ce n'est qu'à partir du moment où vous cliquerez sur "Soumettre mon projet" que l'équipe de modération entrera en action pour vous faire un retour et valider votre projet.

  • Quels coûts / éléments faut-il prendre en compte à minima pour fixer l'objectif financier à atteindre sur Ulule ?

    Les fonds que vous allez collecter doivent à minima vous permettre de payer les éléments suivants :

    1) Le montant net nécessaire à la réalisation de votre projet (ce qui vous restera une fois que vous aurez payé les quatre éléments listés ci-dessous)

    2) Le coût de réalisation des contreparties de votre projet Ulule

    3) Le coût d'expédition de vos contreparties

    4) La commission Ulule

    5) Les éventuels coûts fiscaux et taxes - notamment la TVA collectée, puisque si le porteur de projet est une personne assujettie à la TVA (sociétés commerciales notamment), les transactions réalisées via Ulule sont dans la plupart des cas assujetties à la TVA, et donc il y a de la TVA collectées à reverser à l'Etat dans les fonds collectés.

    Exemple : pour un projet qui collecte 1000 € sur Ulule, porté par une entreprise basée en France, donc assujettie à un taux de TVA de 20%, et qui propose des contreparties à ces transactions, il y a dans les 1000 € de fonds collectés un montant de 1000/1,2*0,2=166,67 € de TVA collectée à reverser à l'Etat, qui viendront donc en moins du net restant pour mener à bien le projet.

  • Y-a-t-il un objectif financier maximum pour un projet ?

    Non.
    Mais...
    Naturellement, la difficulté à atteindre votre objectif augmente avec la somme demandée. Cela demande plus de travail sur le projet et sur sa promotion.
    Si vous avez une communauté suffisamment grande à la base, ou des moyens de relayer facilement le projet, c'est très bien. Mais si vous n'avez pas forcément l'un de ces deux éléments à disposition dès le début, il convient de rester réaliste sur la somme demandée.
    Ulule fonctionne sur le principe du "tout ou rien", il est toujours possible de récupérer plus que votre budget... mais jamais moins ! Il vaut donc mieux se fixer le budget minimum requis, et travailler à le dépasser, plutôt que de se fixer tout de suite un objectif englobant tous les besoins et augmenter le risque de louper le coche.

  • Y-a-t-il un objectif financier minimum pour un projet ?

    Oui, 5€.

  • Les projets peuvent-ils récolter plus d'argent que l'objectif fixé ?

    Oui. Les projets peuvent bien sûr dépasser l'objectif fixé. Il n'y a aucune limite à la somme maximale qui peut être récoltée.

  • Que se passe-t-il si mon projet n'atteint pas le niveau de financement escompté ?

    Vous ne collectez pas d'argent. Vous n'avez aucun frais à verser. C'est une opération “blanche”.
    Remerciez tout de même les personnes qui vous ont soutenu (en publiant une news par exemple), afin de garder un contact positif avec eux et éventuellement solliciter à nouveau leur soutien dans l'hypothèse ou vous relanceriez un projet sur le site.

    L'ensemble des personnes qui ont soutenu le projet reçoit un mail leur notifiant cette annulation et seront automatiquement remboursées sur leur porte-monnaie électronique. Bien entendu, ces personnes pourront récupérer leurs contributions (cf. Comment obtenir le remboursement du solde de mon wallet / porte-monnaie électronique Ulule?).

  • Puis-je cumuler une collecte Ulule et d'autres sources de financement (subventions, emprunts, etc.) ?

    Oui. Il suffit que vous soyez très clairs avec les personnes auxquelles vous vous adressez sur le périmètre de votre projet qui est financé, ainsi que sur les financements complémentaires que vous avez déjà obtenus ou que vous attendez. Si vous attendez 50% de votre budget global en subventions, organisez votre collecte sur l'objectif des 50% restants, en expliquant ce que cela permettra de financer.

  • Y-a-t-il une durée maximum autorisée pour collecter les fonds d'un projet ?

    Oui, elle est de 90 jours.
    Nous vous recommandons toutefois des durées plus courtes, en moyenne de 45 jours. Les collectes courtes ont un taux de succès supérieur, elles sont plus dynamiques.

  • Puis-je éditer mon projet après sa publication ? Après sa fin ?

    Oui, à l'exception de certaines sections :
    1/ le montant demandé
    2/ les contreparties
    3/ la date de fin
    Afin d'éviter toute tentative de "triche".

    Vous pourrez cependant modifier à votre convenance toutes les autres sections : image principale, vidéo, description du projet, news...

  • Quel est le coût de l'opération en cas d'échec de ma collecte de fonds ?

    Aucun, l'opération est dite "blanche" et vous ne payez rien.

  • Quelle est la commission d'Ulule en cas de succès de financement de mon projet ?

    Ulule ne perçoit de commission que sur les montants collectés par les projets réussis. Si un projet n'atteint pas son objectif, aucune commission ne sera appliquée.

    Pour les projets qui collectent des fonds dans une autre devise que l'euro, la commission Ulule, quel que soit le montant collecté, est de 6,67% Hors Taxe (HT) pour les fonds collectés par carte bancaire, et de 4,17% HT pour les fonds collectés par chèque ou par Paypal.

    Pour les projets qui collectent des fonds en euro, la commission Ulule pour les fonds collectés inférieurs à 100 000 € est de :
    - 6,67% Hors Taxe (HT) pour les fonds collectés par carte bancaire,
    - 4,17% HT pour les fonds collectés par chèque ou par Paypal.

    La TVA applicable dépend de la localisation du porteur de projet. Pour les porteurs de projets qui sont des particuliers basés dans l’Union Européenne, c’est la TVA de leur pays de résidence qui est applicable à cette commission.

    En France, avec un taux de TVA de 20%, le taux de commission Ulule TTC est donc de
    - 8% Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les fonds collectés par carte bancaire,
    - 5% TTC pour les fonds collectés par chèque ou par Paypal.

    En Belgique, avec un taux de TVA de 21%, le taux de commission Ulule TTC est donc de :
    - 8,07% TTC pour les fonds collectés par carte bancaire,
    - 5,05% TTC pour les fonds collectés par chèque ou Paypal.

    Pour les autres pays de l’Union Européenne, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous afin de connaître le taux de TVA applicable dans votre pays et donc le taux de commission Ulule TTC qui en résulte :

    Pays de localisation du Porteur de ProjetTaux de TVA du paysTaux de commission TTC - fonds collectés par carte bancaireTaux de commission TTC - fonds collectés par Paypal ou chèque
    Luxembourg15%7,67%4,80%
    Malte18%7,87%4,92%
    Allemagne, Chypre19%7,94%4,96%
    Autriche, Bulgarie, Estonie, France, Royaume-Uni, Slovaquie20%8,00%5,00%
    Belgique, Espagne, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, République Tchèque21%8,07%5,05%
    Italie, Slovénie22%8,14%5,09%
    Grèce, Irlande, Pologne, Portugal23%8,20%5,13%
    Finlande, Roumanie24%8,27%5,17%
    Croatie, Danemark, Suède25%8,34%5,21%
    Hongrie27%8,47%5,30%

    Pour les projets qui collectent plus de 100 000 €, la commission Ulule dépend du volume de fonds collectés et du moyen de paiement utilisé par les contributeurs. Elle est calculée par paliers :


    Fonds collectésCommission Ulule pour les paiements par carte bancaireCommission Ulule pour les paiements par Paypal ou par chèques
    DeA
    0 €100 000 €6,67% HT4,17% HT
    100 000 €250 000 €5,83% HT3,33% HT
    250 000 €500 000 €5% HT2,5% HT
    au-delà de 500 000 €4,17% HT1,67% HT

    La TVA applicable dépend encore une fois de la localisation du porteur de projet. Pour les porteurs de projets qui sont des particuliers basés dans l’Union Européenne, c’est la TVA de leur pays de résidence qui est applicable aux taux de commission présentés dans le tableau ci-dessus.

    Pour les fonds collectés par Paypal, sachez que Paypal applique sa propre commission sur les paiements, à hauteur de 3,4% + 0,25 centimes par transaction. Pour un Porteur de Projet qui est un particulier basé en France, cela conduit à des frais totaux TTC Ulule + Paypal de 8,4% + 0,25 centimes par transaction pour les fonds collectés par Paypal.

    Pour connaître le détail des tarifs de Paypal, rendez-vous sur cette page : "détail des tarifs de Paypal"

  • Comment activer le paiement par Paypal sur mon projet?

    Le paiement par Paypal n'est pas activé par défaut pour les projets dont l'objectif financier est fixé en euros. Nous activons ce mode de paiement sur demande des porteurs de projets uniquement.

    Vous devez tout d'abord avoir un compte Paypal dont le statut est "vérifié" (voir ici pour plus d'explications). Si vous avez un compte Paypal non vérifié, vous ne pourrez pas recevoir plus de 2500 € de paiements par Paypal, ce qui pourrait être problématique lors du transfert des fonds collectés.

    Une fois que vous avez un compte Paypal vérifié, vous pouvez activer le paiement par Paypal dans les méthodes de paiement optionnelles de votre projet.

    Attention il ne doit y avoir aucune coquille dans l'adresse email liée à votre compte Paypal que vous indiquez, sans quoi vous risquez de perdre toutes les contributions correspondantes.

    Les porteurs de projets doivent garder en tête deux points importants avant de nous demander d'activer le paiement via Paypal :

    - il y a un taux de contributions perdues avec ce mode de paiement (10% environ), car les transactions ne sont débitées, pour les projets qui ont atteint leur objectif financier, qu'une fois que la période de collecte est finie. Certains comptes Paypal sont donc insuffisamment approvisionnés, ou la carte bancaire qui y est liée est alors périmée ou en opposition ;

    - ce système de paiement coûte plus cher que la carte bancaire au porteur de projet. La commission Ulule pour les paiements Paypal est de 4,17% hors taxes (5%TTC si la TVA française à 20% est applicable), mais Paypal applique ses propres frais qui sont prélevés directement sur les fonds reçus, à hauteur de 3,4% + 0,25 € par transaction. Cela fait un coût total de 8,4% + 0,25 € par transaction via Paypal, contre 8% par carte bancaire.

  • Comment activer le paiement par chèque sur mon projet, et comment cela fonctionne ?

    Le paiement par chèque peut être activé sur Ulule, mais uniquement pour les contributions de 500 € ou plus. Le porteur de projet a accès à un bouton d'activation dans les options de paramétrage de son projet.

    Les Ululers qui contribuent à hauteur de 500 € ou plus auront alors accès au mode de paiement chèque. Ils seront invités à imprimer et signer une confirmation de contribution, et à nous l'envoyer avec le chèque, établi à l'ordre du porteur de projet. Nous transmettrons ensuite par courrier au porteur de projet les chèques ainsi reçus, une fois la collecte terminée, pour qu'il puisse les encaisser.

    Seuls les chèques reçus (et non envoyés) avant la fin de la période de collecte peuvent être inclus dans les fonds collectés. L'option de paiement par chèque n'est donc plus accessible durant les 5 derniers jours de la collecte, pour éviter que le délai d'envoi des chèques n'empêche de prendre en compte des contributions tardives.

    Si un porteur de projet ne souhaite pas autoriser le paiement par chèque sur son projet, il lui suffit de ne pas remplir le formulaire "adresse de facturation", qui est optionnel.

  • Comment faire apparaître des sommes versées en dehors de la collecte Ulule (chèques, virements directs) ?

    Votre tante vous fait un chèque de 50 euros et vous aimeriez que cette somme soit incluse dans votre objectif de collecte ?
    Envoyez-nous une photo / scan / captures d'écran du chèque ou du virement en question (via les pièces jointe du fil de discussion lié à votre page projet).
    Indiquez les noms, adresse postale, adresse email et contrepartie désirée de votre généreux contributeur et nous pourrons valider le soutien manuellement afin qu'il s'ajoute à votre collecte !

    Attention, le chèques sont acceptés jusqu'à 5 jours avant la fin de la collecte.

    Pourquoi cette gymnastique ? Tout simplement pour éviter que le système ne soit perverti avec des sommes en chèque ou en liquide miraculeusement déposées dans les dernières heures du projet... Pour plus d'infos ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Comment annuler un projet en cours de collecte ?

    Il suffit d'en faire la demande à l'équipe, via l'outil de discussion associé à votre projet.
    Nous vous demanderons avant que l'annulation soit effectivement de publier une news pour expliquer les raisons de cette annulation, afin qu'elle soit transmise aux personnes qui ont soutenu le projet (cf. Que se passe-t-il en cas d'annulation de projet ?).

  • Que se passe-t-il en cas d'annulation de projet ?

  • J'aimerais connaître l'identité de mes soutiens, comment faire ?

    L'onglet "contributeurs" de votre projet (situé au-dessus de l'image principale) est une liste publique où les pseudonymes choisis par vos contributeurs apparaissent.

    En tant que porteur de projet, vous avez également accès à une liste détaillée située dans votre Boîte à outil sous "Mes Contributeurs".
    Y sont listés (et exportables en format excel) les noms des soutiens, leurs adresses email, le montant de leurs contributions et les contreparties qu'ils ont choisies.

    Pour contacter vos soutiens pendant votre collecte de fonds, vous pouvez créer des News. Toutes les news que vous publiez leur sont envoyées directement. C'est un moyen rapide, efficace et esthétique (vidéo et images sont bienvenues) de leur communiquer les étapes remarquables de la vie de votre projet.

    Si vous avez besoin de contacter un soutien ou un membre du site en particulier, vous pouvez également utiliser la messagerie Ulule : allez sur la fiche de ce membre et envoyez lui un message.

  • Puis je créer des frais de port différents par contreparties et dont le montant dépend du pays du souscripteur? Ces frais de port sont-ils intégrés dans les fonds collectés?

    Oui, il est tout à fait possible de paramétrer des frais de port lorsque vous définissez les contreparties de votre projet.

    Dans le menu "éditer les contreparties", sélectionner la contrepartie concernée et cliquez sur "Ajouter des livraisons". Vous pourrez définir des frais de port par pays ou par continents, ou tout simplement en mode national / international.

    Point très important : ces frais de port seront automatiquement ajoutés au prix à payer par vos soutiens, une fois qu'ils auront sélectionné la contrepartie qu'ils souhaitent et leur adresse postale. Le montant de frais de port payé est donc ajouté au montant à payer pour avoir la contrepartie, et est intégré dans les fonds collectés. La jauge de votre projet contiendra donc à la fois le prix de base des contreparties et les frais de port correspondants.

    Pour éviter les mauvaises surprises en fin de collecte, pensez donc à ajouter les frais de port dans votre objectif de financement.

  • Est-il possible de relancer un projet après une première tentative de financement ?

    Dans l'idée, oui. Il est cependant impossible de relancer automatiquement un projet dont la date est échue. Si vous souhaitez réorganiser une collecte pour le même projet, il vous faudra créer un nouveau projet et reformuler votre demande. L'occasion au passage de reformuler ou de repositionner certains points qui pourraient vous donner de meilleures chances d'aboutir.

Présentation de mon projet

  • Quelles sont les informations minimales que je dois fournir ?

    Définissez d'abord votre statut (particulier, association ou société). Précisez ensuite le titre de votre projet, la somme que vous souhaitez demander ainsi que la devise utilisée, la durée de votre collecte (90 jours maximum) et rédigez un descriptif du projet.
    Il s'agit là des infos demandées à minima, mais nous vous recommandons bien sûr de fournir un maximum d'informations, des médias (photos ou vidéos, dans la mesure du possible) et surtout un descriptif précis de la façon dont vous comptez utiliser l'argent collecté (cf. Ulule Vox Conseils de rédaction pour la description de votre projet).
    S'il y a lieu, soyez en outre le plus précis possible dans le descriptif des contreparties offertes à vos soutiens.
    Une fois publiée, vous aurez l'occasion de mettre à jour votre page projet.

  • Comment gérer les contreparties liées à mon projet ?

    A la rédaction de votre projet, vous serez invités à créer une liste de contreparties de différentes valeurs échelonnées selon un schéma 5, 10, 20, 35, 50, 75, 100€ et au-delà avec des contreparties de plus en plus importantes.
    Organiser des contreparties est nécessaire pour montrer votre reconnaissance envers vos soutiens. C'est une bonne façon de les intéresser et les impliquer dans votre projet.
    Les meilleures contreparties sont celles qui ont un lien intime avec votre projet : une invitation aux projections de votre film, un enregistrement du concert que vous souhaitez financer, une carte postale de la montagne que vous allez pouvoir escalader...
    Au moment de valider leur soutien financier, les internautes seront également invités à choisir leur contrepartie dans votre liste, selon la hauteur de leur engagement. Un soutien qui vous donne 50€ peut choisir une contrepartie normalement réservée aux soutiens de valeur inférieure. Mais il ne peut pas choisir de contreparties réservées aux valeurs supérieures.
    Il vous sera également possible de limiter en nombre certaines contreparties. Par exemple, si l'une de vos contreparties consiste à donner des tirages, il vous sera possible d'indiquer combien de fois cette contrepartie pourra être sélectionnée, avant d'être finalement indisponible aux nouveaux soutiens lorsque sa disponibilité sera épuisée.
    NB : Le soutien minimum sur les projets Ulule est de 5 euros. Vous ne pourrez pas proposer de contreparties de valeur inférieure.

    Voici un guide qui détaille ce point clef qu'est la construction des contreparties.

  • Comment ajouter une photo ou une galerie de photos ?

    Sur votre page projet, rendez-vous dans "Editer les informations principales".
    * cliquez sur l'icône image (l'icône carte postale) dans la barre d'outil au dessus des champs de description
    * cliquez sur "explorer le serveur", uploadez-la depuis votre disque dur ("choose file" puis "envoyer")
    * sélectionnez l'image dans "Vos images téléchargées"
    * ajustez sa taille, choisissez son alignement et son espacement.
    * cliquez sur OK, et c'est fini :)

    Si vous rencontrez des difficultés, vous trouverez une explication en images afin d’intégrer des contenus audiovisuels dans votre présentation : http://fr.vox.ulule.com/integrer-images-4442

  • Comment ajouter une ou plusieurs vidéos ?

    Sur votre page projet, rendez-vous dans "Editer les informations principales". Cliquez sur l'icône multimédia (l'icône pellicule cinéma) dans la barre d'outil au dessus des champs de description, choisissez le site de provenance de la vidéo (Youtube, Dailymotion, Vimeo, etc...) et copiez / collez l'URL de la vidéo avant de valider.

    Si vous rencontrez des difficultés, vous trouverez une explication en images afin d’intégrer des contenus audiovisuels dans votre présentation : http://fr.vox.ulule.com/integrer-images-4442

  • Comment mettre à jour mon projet ?

    Notez que vous devez être connecté à votre compte utilisateur (celui définit comme créateur du projet) pour vous servir de l'outil de mise à jour.

    Deux cas de figure :

    > Vous désirez faire une modification dans le texte même du projet.
    Il vous suffit de cliquer sur "Editer les informations principales" dans votre Boîte à outil.

    > Vous désirez publier une News pour informer vos soutiens de l'avancée du projet.
    Cliquez sur l'onglet "News" sur votre page projet. Vous accéderez ainsi à la liste de vos dernières mises à jour, visibles par vos soutiens.
    Cliquez sur "Ajouter une news" et vous serez redirigé vers la page de rédaction de vos mises à jour. Vous pourrez ensuite créer une mise à jour, comportant texte, photos, vidéos ou sons de votre choix.
    Modifiez le statut de la News de "Brouillon" à "En ligne" pour rendre votre mise à jour publique. Une notification sera envoyée à tous vos soutiens par messagerie.

  • Comment lister tous mes projets validés et/ou non validés ?

    En mode connecté, rendez-vous dans vos "Préférences" puis cliquez sur "Mes Projets" (dans le sous-menu sous votre nom d'utilisateur).

  • La « Couveuse », c’est quoi ?

    La « Couveuse », c’est en quelque sorte une « modération bis » à laquelle participe votre communauté. Votre projet a été validé par Ulule, super ! Mais comme nous l’avons dit ici et là, notre rôle est de donner vie aux bonnes idées, pas de juger ni de nous constituer arbitres des élégances. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à affiner la présentation de votre projet, mais au final ce n’est pas nous que vous devrez convaincre... ce sont vos soutiens.
    Cela passe forcément par votre premier cercle de connaissance (cf. Les trois cercles de financement), afin de "valider" votre idée ou votre concept. Pour une raison simple : si vous n'arrivez pas à convaincre 5 personnes de votre entourage, il sera éminemment difficile de convaincre des gens que vous ne connaissez pas.

    En pratique : Pour apparaître sur les sommaires publics d’Ulule, vous devez avoir au moins 5 soutiens. Vous pouvez publier votre projet lorsque bon vous semble, alors n'hésitez pas à coordonner vos premiers soutiens afin de recevoir des fonds dès le lancement. Pour ces premiers soutiens, il faudra donc diffuser l'adresse du projet par e-mail ou sur vos réseaux sociaux. Toutes les options de promotion et de partage sont activées, comme pour tout projet validé.

    NB : il est INUTILE d’envoyer l'adresse de votre projet à des gens que vous ne connaissez pas si vous n’avez pas un minimum de soutiens. Pardon d’insister, mais l’erreur est fréquente… Soutiendriez-vous un projet d’un parfait inconnu qui est à 0 % de financement ? Sans doute pas. Vous risquez de vous décrédibiliser. Mieux accepter cette règle toute simple, qui vous permettra en outre de recevoir un retour de vos proches et éventuellement d’affiner telle ou telle partie de votre projet pour lui donner toutes les chances de réussir.

    Votre projet sortira de la couveuse et apparaîtra dans les pages publiques du site dès que ces 5 premiers soutiens seront réunis. Et c’est parti !

  • Mon projet a été publié sur Ulule, mais il n'apparaît pas sur le site. Pourquoi ?

    C'est parce que votre projet est encore dans la "Couveuse", c’est-à-dire que votre projet n'a pas encore atteint 5 soutiens. Votre page est bien accessible, mais elle n’apparaît pas encore dans les sommaires publics d’Ulule. Plus d’infos ci-dessous.

Promotion de mon projet

Réception des fonds, suivi comptable et fiscal

  • Comment recevoir les sommes collectées ?

    Pour les soutiens effectués par carte bancaire ou par débit direct (Sofort ou Giropay) :
    Les fonds vous seront virés directement sur le compte bancaire lié au projet une fois la collecte terminée. Le virement sera lancé le premier jour ouvré suivant la fin de la collecte, après vérification des documents d'identité liés au projet.

    Attention : le compte bancaire destinataire des fonds collectés par carte bancaire ou par débit direct doit être domicilié dans un des 28 pays membres de l’espace européen ou un des 4 pays suivants : la Suisse, Le Liechtenstein, la Norvège et l’Islande.

    Pour les soutiens effectués via Paypal :
    Vous recevrez les fonds sur le compte Paypal associé au projet, il vous suffira de transférer ces fonds sur votre compte bancaire.

  • Quand et comment recevrai-je les sommes collectées? et quels documents dois-je fournir pour permettre que les fonds collectés me soient transférés?

    Une fois votre projet terminé, nous pourrons procéder au virement des fonds dès lors que vous aurez renseigné dans la page prévue à cet effet le RIB et les documents d'identification correspondant au destinataire des fonds, c'est à dire :
    - pour les personnes physique : copie de pièce d'identité
    - pour les sociétés : preuve d'immatriculation (extrait K-bis en France), copie des statuts et copie de pièce d'identité du représentant légal
    - pour les associations : récépissé de la déclaration en préfecture et copie de pièce d'identité du Président.

    Dès lors que nous aurons tous ces documents et que votre projet est terminé avec succès, nous procéderons au paiement des fonds collectés. Le délais de réception des fonds dépend de l'activation ou non de Paypal :
    - si vous n'avez pas activé le paiement par Paypal, le virement des fonds prend 72h environ à réceptionner une fois lancé.
    - si vous avez activé Paypal, les éventuels paiements Paypal n'ayant pas fonctionné sont relancés durant 5 jours après la fin de la collecte, et le virement des fonds carte bancaire est lancé ensuite, donc cela peut prendre jusqu'à 9 jours pour que l'ensemble des fonds vous soient transférés.

    Pour les soutiens effectués par carte bancaire ou par débit direct (Sofort ou Giropay) :
    Les fonds vous seront virés directement sur le compte bancaire lié au projet. Nous déduisons la commission de fonctionnement Ulule directement des fonds ainsi versés.

    Pour les soutiens effectués via Paypal :
    Les fonds arriveront sur votre compte Paypal, vous devrez ensuite effectuer le transfert (gratuit) vers votre compte bancaire.

    Pour les soutiens effectués par chèque :
    Nous vous ferons parvenir les chèques par courrier une fois la collecte terminée et réussie. Vous pourrez alors les encaisser.

  • Que se passe-t-il si je n'ai pas atteint le montant demandé ?

  • Comment déclarer les sommes collectées en tant que porteur de projet ?

  • Faut-il (et comment) appliquer la TVA aux fonds collectés via Ulule et lorsque j'émets de factures à destination des personnes qui ont soutenu mon projet?

    - Non, si vous êtes en régime "TVA non applicable" ou de "Franchise en base de TVA" (les particuliers, la plupart des associations, et les auto-entrepreneurs en-deçà d'un certain seuil notamment).
    - Oui, si vous êtes assujetti à la TVA (associations ayant des activités commerciales non accessoires, sociétés, etc.)

    Les taux appliqués sont dès lors ceux du secteur d'activité de votre projet (20 % le plus souvent, 5,5 % pour l'édition etc.).

    Les problématiques fiscales liées au financement participatif tel qu'Ulule permet de le mettre en oeuvre peuvent être complexes pour le porteur de projet. Nous vous invitons dans tous les cas à consulter un conseiller fiscal spécialisé pour déterminer la fiscalité applicable aux opérations que vous réalisez par l'intermédiaire d'Ulule.

    Pour plus de détail sur la TVA, nous vous invitons à consulter les articles de notre forum sur le traitement fiscal et comptable des fonds collectés et versés sur Ulule.

Ulule Vox : la communauté Ulule

  • Qu'est ce que c'est Ulule Vox ?

    Vox, c'est la partie communautaire d'Ulule. Celle qui permet de discuter, de s'échanger des bons plans, de poster des petites annonces, de poser des questions pratiques, techniques, juridiques etc. Pour une présentation complète d'Ulule Vox, cliquez ici.

    Et puisqu'on parle communauté, la lecture de nos Community Guidelines est chaudement recommandée.

  • Comment poster sur Vox ?

    Vox vous propose de poster plusieurs types de messages : des questions (comment ? pourquoi ? où ?), des sujets de discussion, ou des annonces.

    Définissez un titre pour votre sujet et choisissez une catégorie (une quinzaine de catégories existent, dont Aide, Musique, Sport, etc...). Rédigez ensuite votre message.

    Cliquez le gros bouton OK. C'est parti.

  • Comment éditer mes messages sur Vox ?

    Vous ne pouvez éditer que les messages dont vous êtes l'auteur.
    Une fois connecté, vous trouverez en dessous de tous vos messages un icône "Editer" qui vous permettra de modifier tout ou partie de votre contribution.

  • Vous avez d'autres questions ?

    Rendez-vous sur la rubrique "Aide" d'Ulule Vox : http://fr.vox.ulule.com/aide et posez votre question ! Nous y répondrons avec la communauté.

Confidentialité et sécurité

  • Quelle confidentialité pour mes données ?

    Nous sommes particulièrement attachés à la confidentialité des informations soumises par nos utilisateurs. Notre politique de confidentialité complète peut être consultée sur cette page.
    En résumé : nous ne divulguons aucune information sur nos utilisateurs, nous ne fournissons en aucun cas des données personnelles à des tiers ou à des partenaires. Pour toute demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous écrire à : privacy@ulule.com.

  • J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

    Cliquez sur la barre de connexion en haut à droite, puis sur le lien "Mot de passe perdu ?".
    Votre mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

  • Mon nom apparaît dans Google, comment le faire disparaître ?

    Si vous êtes référencé dans Google sur votre patronyme et que vous ne souhaitez plus apparaître dans les moteurs de recherche, rendez-vous dans "Mes Préférences" sur votre profil, puis dans l'onglet "Compte". En face de la proposition "Moteur de recherche", choisissez "Non".
    Nous vous conseillons également de remplacer votre patronyme par un pseudonyme. Vous continuerez à accéder à toutes les fonctionnalités d'Ulule. Votre nom disparaîtra des moteurs de recherche au bout de quelques jours.

  • Comment désactiver mon compte ?

    Si vous souhaitez désactiver votre compte, il vous suffit de vous rendre dans "Mes Préférences" sur votre profil, puis dans l'onglet "Compte". En face de la proposition correspondante, cliquez sur "Supprimer mon compte". Votre mot de passe vous sera demandé afin de désactiver définitivement votre compte utilisateur.

    Avant de désactiver votre compte, merci de noter que cette action est défintive et que vous n'aurez plus accès à certaines fonctionnalités du site.

    Si vous ne souhaitez plus recevoir de mails d'Ulule vous pouvez vous désinscrire des notifications non souhaitées en vous rendant sur l'onglet "Notifications" dans les préférences de votre profil.
    Si vous souhaitez contacter notre support, n'hésitez pas à envoyer un mail à support@ulule.com.

  • Quelqu'un a usurpé mon identité (ou celle de mon organisme) : comment faire ?

    Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problème, et procédons notamment à une double modération avant et après les collectes de fonds. Si malgré ces efforts vous étiez victime d'une usurpation d'identité, merci de nous le signaler à l'adresse suivante : support@ulule.com. Nous vous répondrons dans de très brefs délais.